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浏览在信用卡市场经历了近20年的快速发展后,曾经备受卡民青睐的“爆款”信用卡现象似乎正在逐渐淡出人们的视野。随着行业转型的加速,曾经的“爆款”信用卡也进入了权益调整的阶段,其权益获取门槛大幅提升,引发了卡圈的广泛热议。
回顾过去,信用卡市场在增量时代曾涌现出多款“爆款”产品,它们在不同时期引领市场潮流,受到卡民的热烈追捧。然而,随着时间的推移,这些产品大多因银行经营战略的调整而逐渐退出“爆款”行列。那么,究竟是什么因素让一款信用卡能够成为“爆款”呢?这一直是卡友们热议的话题,也是众多金融机构长期思考的方向。
从历史经验来看,一款信用卡能否成为“爆款”,取决于多种主客观因素的共同作用,其中最重要的因素是产品附加的权益价值是否具有足够的吸引力。过去那些被卡民追捧的“爆款”信用卡,大多以商旅类权益为主。商旅服务资源的特殊性使得其具有刚需的客群很难通过自身条件获取,而信用卡附加的商旅类权益则为他们提供了便捷的途径。例如,机场接送、贵宾厅服务、快速安检、特惠酒店入住等权益,不仅满足了用户的实际需求,还提升了消费的情绪价值。
相比之下,以加油、餐饮或购物等权益为主的信用卡较难成为“爆款”,因为用户可以通过比较商家价格轻松找到更优惠的选择,信用卡提供的优惠在这种情况下就显得不那么必要了。因此,商旅类权益成为了“爆款”信用卡的核心竞争力。
要成为“爆款”信用卡,仅靠吸引人的权益是不够的。权益获取的门槛同样重要。发卡银行需要在策划产品时进行严格的精算,既要吸引目标客群申请,又要避免权益被过度“薅羊毛”导致经济损失。如果权益获取条件过高或准入政策过窄,会限制大部分客群的申请;反之,如果客群过度申请,银行的经营成本将大幅增加。因此,年费与权益价值的匹配、积分抵扣年费的吸引力、积分积累规则的难易程度等,都是影响信用卡能否成为“爆款”的关键因素。
此外,“卡位”也是爆款信用卡的重要条件。信用卡在策划期间需要通过精准的战略规划和资源投入,找到市场中独特且难以被替代的定位。那些成功的“爆款”信用卡往往不是面向所有人,而是精准锁定特定需求的客群。例如,商旅类权益对于有刚性商旅需求的用户来说是必不可少的,而这些用户在体验后又会通过网络分享,进一步推动产品在卡圈的传播。因此,精准的市场细分和独特的价值主张是成为“爆款”信用卡的基础。
随着信用卡业务从增量发展向存量经营转型,过去那种通过高成本打造“爆款”产品的策略已经不再适用。未来,信用卡市场将更加注重“垂直化深化”和“生态化拓展”,一方面满足客户更精准的消费场景需求,另一方面将信用卡作为财富类高价值客户的服务平台,增强客户黏性。因此,未来银行将不再追求“大而全”的权益覆盖,而是聚焦特定人群的生活方式需求,建立专业壁垒。这意味着过去那种“爆款”信用卡的现象将逐渐成为历史。